Возврат товара
Вы можете вернуть товар, отправив заявку на нашу электронную почту.
Юридическая информация: Процедура возврата регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и осуществляется на условиях, указанных в нашей Публичной оферте.
1. Напишите нам на email
Отправьте письмо на адрес: shop@startspot.ru
В теме письма укажите: «Возврат по заказу № [номер]».
В тексте письма укажите:
- ФИО и номер телефона.
- Название товара.
- Причину возврата (не подошел размер/цвет либо обнаружен брак).
Важно: Если вы возвращаете товар из-за брака или дефекта, обязательно прикрепите к письму 2–3 четких фотографии повреждения.
2. Дождитесь ответа менеджера
Мы обработаем заявку и ответим вам в течение 2 суток. Менеджер подтвердит возврат и пришлет адрес склада и инструкции для отправки посылки.
3. Отправьте товар
Товар надлежащего качества: Вы отправляете его за свой счет. Товар должен быть новым, с бирками и в оригинальной упаковке.
Если ненадлежащего качества: Обратную доставку оплачивает наш магазин (менеджер пришлет инструкцию для бесплатной отправки).
4. Получите деньги
Мы примем товар на складе, проверим его в течение 3 дней и вернём деньги. Срок зачисления денег на ваш счет — от 7 рабочих дней (зависит от вашего банка). Деньги будут возвращены на тот же счёт, с которого был оплачен Товар.